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脑子做“要不要扫这个二维码”的决策,虽然只是电光火石一瞬间,但其实设计就是要步步算计,成功冲破潜意识的障碍。方法论是:安全感:很多人会忽略这个,对于一些用户来说,他会想扫了这个码,会不会忽然下载一个300MB的APP?我这月可是流量不多了啊;昨天看到网络诈骗新闻,扫了之后我的钱会不会被坏人偷掉?;我用安卓手机扫,会不会被黑科技暗算?最
1、不要忘了自己的微笑销售人员走南闯北,有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎,还有一些人为的因素,不可避免地会带有一些情绪,与客户见面的时候,忘了自己的微笑。心里学上讲,人与人之间的交往,前10秒钟最关键,10秒中决定对方以何种态度跟你接触,微笑是上天赐给我们重要的肢体语言,如果一开始你的肢体语言给对方的印象是:“其实我不想见到你&rdqu
以下五条销售建议,希望能对各位有所帮助。第一、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。第二、同意客户的感受当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一
一次性解决问题能力越来越被企业所重视,企业视一次性解决问题能力为一个企业在行业中的竞争优势,它不但能为企业节省人力资源、降低运营成本,更能为企业提升形象、创造更多的销售机会,而在呼叫行业中,一次性解决率意味着什么呢?一次性解决率的定义:指客户打入呼叫中心的电话服务请求得到应答并一次得到解决的客户问题的服务总和与打入呼叫中心请求服务总和之比。·0
对于企业来说,提升客户忠诚度的根本途径不是企业所提供的多样化的产品,也不是通过降低产品价格使客户在经济上受益,而是让客户感觉到企业的产品对他的有用性、有利性,即不断地为客户创造价值。为客户创造价值并不是简单地提供利益,其基本步骤,如下:1.明确客户的忠诚倾向客户最忠诚的永远只有一个实体-他们自己。经常有企业在产品销售不旺、市场份额降低、客户流失的时候,评价客
建立销售流程的意义,在于能够指导普通销售人员,按照路径和标准,一步一步达到那些顶级销售的80%的销售能力,这样企业的整体销售能力才能提升和固化。流程管理强调让流程来约束人的行为,让人的行为不偏不倚,不多不少,刚好满足流程的需求,而流程产出刚好满足客户的需求,这种刚好(JustInTime)就是流程管理的真谛,而不是让人去约束流程。约束人的行为,约束绩效的方向
销售的本质是影响他人做决策,接下来我通过一个框架来介绍一下。销售的框架体系在探讨销售的技术框架体系之前,我想先回答一下“什么是销售”这个问题。也就是说先对销售做一个定义。那何为销售呢?销售是什么?可能每个人都会说出一系列的答案,有人说是搞关系,是说服,是签单等等。在这里,我想用我对销售本质的一个理解来定义销售。我认为销售的本质是&ld
1、对自己的产品充分了解如果连自己产品都不了解,客户问你产品情况,你含糊不清客户如何信任你,所以最基础的就是想要把自己的产品充分了解。2、产品重要卖点要先说客户为什么买你的产品?1:他有用,属必需品。2:感兴趣。如果你卖的产品不是他的必需品,那就要让他感兴趣,所以把产品最好的一点首先讲给他听,然后在挑选出他最关心的某一点讲解给他听。3、先信任,在销售客户不信
为什么你总感觉,干销售很痛苦?被拒绝,被客户看不起,很难受?因为你心底里,你的潜意识就是“弱者思维”​主要表现为:1;你想的是,我要去推销,我要去拜访客户,是在求着对方购买这样,首先你的气势就输了2;然后你想的是,成交是靠运气的,也许今天我能碰上几个脾气好的客户,听我讲着讲着,就掏钱买了,这个月业绩不好,,最后找原因是运气不好;3;还
如何做好客户关系管理客户关系管理就是通过对客户大数据的深入分析,通过有效互动,增加黏性,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。那么如何才能做好客户关系管理呢?发现客户价值什么是客户?不是所有的购买者都是严格意义上的客户,而是重复购买,给企业带来持续利润的才是真正的客户。通过建立详实的客户档案,对客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性