要知道，但凡发展得好的企业，他们都非常懂得如何做好客户的服务工作，而核心关键就在于，他们始终能够倾听并关注着客户的需求和愿望。本文将从诚实服务、加强服务技能、充分了解客户这三个板块为大家讲解如何做好客户服务。企业想要得到发展，无论产品多么出色或员工多么有才华，最终需要把服务变现，即得到客户的认可，赞赏等，才可以让企业得以可持续发展。然而，在这个竞争激烈的时代

售后是一个企业可持续发展的关键保障和品牌价值的体现。一个不期待可持续发展的企业，是不需要售后的，因为他赚完钱就”走人“了。而在管理学中售后服务的核心指标就是客户满意度，可再进行下一步解剖所谓的客户满意度就是为了二次成交的铺垫和维系、扩大潜客的举措，但其核心目的都是让企业的产品被认可、被传播，品牌被认同。试想一个客户在选择同质产品时左右

从客户回馈的问题到客服人员接受处理，再到相关工作人员解决问题，最后客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。那么这就要求：1 客服人员在能力和权限范围内，最短时间内帮助客户解决问题；2 把合理的任务分配到专业的客服人员手中，为客户提供一对一的支持；3 根据客户问题类型的划分，找到相对

小型企业可能面临者预算少，人员少的情况，市场推广有2个选择一、要么见效快、投资高二、要么成本低，一步步来首要的第一步：设置合理的推广目标在做市场推广的时候，我们需要先确定推广目标，目标确定了我们才能够选择哪一种方式；小公司不比大公司，大公司可以做小实验，而对于小公司目标不定，一旦投入大就很有可能出现公司倒闭的情况。第二、找到你的用户如果你想找成本低的：举个例

中高级人才泛指在企业中位居高级职位、掌握关键资源或核心技术的岗位人员，如总经理、营销总监、财务总监、R＆D总监、产品经理，等等。众所周知，人力资源是企业最重要最核心的资源，而企业的中高级人才更是资源中的资源、核心中的核心，在很大程度上关系着企业现在的发展态势及未来的发展前景。中高级人才来源的渠道主要有两个，一是企业内部培养，二是对外招聘。一般而言，通过内部培

做销售，你熟悉的朋友是有限的，陌生的市场却是无限的，熟人的市场占30%,陌生的市场占70%，陌生市场才是你真正的钱场！为什么要开发陌生市场？很多人，对于直销都有一种误解，认为直销主要是做熟人市场。其实不然：假设你的交际能力比较强，有100个朋友，他们每个人买你一款产品，你一下子可以卖100款。一款产品可以吃3个月，那剩下的两个月你该怎么办?或者说他们打死也不

电话沟通话术话术纵有千变万变无非就是以下几个流程：1、确认身份（是否本人），自报家门（我是猎头）；2、说明来意，确认现状（目前公司）；3、详细沟通情绪-语调-逻辑电话沟通还有几点是值得我们重视的：1、一定不要忘记询问对方现在是否方便接电话，这会让候选人有受到重视和尊重的感觉，你的礼貌也会让他觉得你会替他考虑，这是进一步沟通的基础；2、一定要做足电话前准备工作

有人说智能推荐是一个伟大创造，是信息时代必不可少的工具。但与此同时，有人急切的想要拒绝智能推荐，认为这种追踪是对个人隐私的侵犯，也有人认为智能推荐会使我们获取的信息越来越狭窄、越来越片面从而走进信息茧房。事实真的是他们所担心的那样吗？答案是并非如此。那些带来此类问题的推荐系统，是无法真正称之为“智能”的。而成熟的智能推荐系统是可以成功

电销卡的使用技巧是每个电销人员必须掌握的技巧，因为如果不规范的使用会造成不当封卡，这对公司来讲是一笔不必要的损失，所以掌握一些使用方法非常的有用，具体有以下几点：1.了解所用的电销卡的特点，每个品牌的电销卡的外呼上限都是不一样的，有些卡每天的接通可以达到200个，有些是150个。要了解下虚商是跟哪个三网运营商合作的，网络制式有移动，联通，电信三种，其中移动制

在线客服系统的过去：传统的在线客服系统被定义为是一种网页版即时通讯软件的统称，它能够和网站无缝结合，网站访客无需安装任何软件即可通过网页进行对话；企业须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，把这段代码嵌入到网站网页当中。在线客服系统的现在：随着互联网技术的发展以及多媒体、移动互联网时代的到来，传统的在线客服已经不能满足企业的发展和需要