企业管理包括五个方面：计划管理、流程管理、组织管理、战略管理及文化管理一、计划管理：回答资源与目标是否匹配的问题计划管理常常被人们和计划经济联系在一起，这种偏见带来的直接后果是我们的管理处在无序状态。而对于计划本身的理解当中，无论是企业内部还是企业外部，都认为计划是一组数据，是一个考核指标的指导文本，没有人认真的想过，计划本身是一个管理内容。计划管理要解决的

什么是企业文化？按照书面及专家说的企业文化就是从企业的长期生产经营中提炼出来的企业员工共同认可的价值观念与行为准则。简单来说，看到那个人的工作与行为就知道是那个企业的人，那个人能自觉维护企业荣誉。从而树立并宣传良好的企业了员工形象。这是企业文化的体现形式。企业文化的构成要素2.1价值体系经营目的：愿景（想做什么）社会责任：使命（该做什么）2.2经营方法论（1

对于电话销售来说，二次跟进是一项非常重要的技能。电话销售开发客户早已不再陌生，第一次被拒绝也非常常见，但一次的拒绝并不能代表一直会拒绝。所以二次跟进对促进成单显得非常重要。但需要明确的是，二次跟进并不等于第二通电话，除了第二通电话以外，后面的都可以算是二次跟进。那么，电话销售的二次跟进有什么技巧？第一，“上期回顾”很重要二次跟进切忌开

一、销售漏斗是什么？如果把企业的营销（售前）、销售（售中）和服务（售后）部门看作是一个“漏斗”的话，用户就是在“漏斗”中流动的水。如下图，漏斗顶部是：有购买需求的潜在用户漏斗上部是：将该产品列入候选清单的潜在用户漏斗中部是：将该产品列入优选清单的潜在用户漏斗下部是：基本上已经确定购买该产品潜在用户漏斗底部是：我

1、适用场景城市分站系统：适用于生产型企业，本地服务类型的公司站群系统：适用于中大型集团，学校，政府机关单位，招商加盟类型的公司2、功能城市分站系统：1）一个主域名，无限二级域名或二级目录城市分站2）城市分站栏目不能独立，内容可以独立也可以和主站内容一致加上地区前缀3）主站和分站的模板都是同一个站群系统1）一个主域名，子站顶级域名不限制2）子站数据可以复制主

小罗是某银行分行的客户经理，手上有300多位客户。每天，他看着客户名单，一页一页翻上去，就好像一座资源丰富的矿山一样。他明知里面有宝贝，但却不知道从哪里开挖。看了半天，他还是拿起手机跟常聊的客户王先生发了句问候，聊聊近况，顺便提醒他周末来参加银行的活动。王阿姨好像对我们新推出的理财产品感兴趣，再跟她好好介绍一下……等到小罗下班的时

一、大量积累综合素质俗话说，巧妇难为无米之炊。肚子里没有货，就无从谈起输出的问题；肚子里没有新货，就无法持久有效的输出新的东西。首先，每天阅读至少一小时，工具性的书可以读，例如专门提高口才的书，但不要只读工具性的书，而是要广泛阅读。文学类的书籍读多了，自己会更有涵养，说话时语言的文学性会更高；历史类的书籍读多了，会明白很多为人处世的道理，说话时不仅品味会更高

你有没有过类似被推销的经历？电话营销，一接通电话，对方就说是某某银行信贷部的，因为你是银行的高质量客户，有一笔贷款额度给到你。然后你仔细看一下号码，压根就不是银行的电话号码。这是一个不知哪家公司的座机或者虚拟号码。每当我接到这样的推销的电话时，我是一下子就挂掉的，同时，我也觉得这些人的销售技巧实在太烂了，烂到要冒充银行去做销售了。更没有信心展示自己的公司。这

一个成功的销售人员，至少要掌握六个核心要素:做事态度，产品知识，销售技巧，落实执行，形象仪表，借助外力。一，做事态度:全力以赴，百折不挠的品质，发自内心的热爱这个职位，永做第一的雄心壮志，这都是做事态度必不可少的。可我从你廖廖数语的问题描述中，看不到你虚心请教的做事态度。二，产品知识:你对所销售的产品的熟知，对产品和竞品的说辞背诵，你对产品优势用途的侃侃而谈

疫情虽已过去，但对企业造成极大的伤害，甚至让企业一蹶不振，绝大多数的企业都面临着生存问题，甚至部分小型企业已经悄悄地消失在市场经济这个环境下。在后疫情下，企业需要迫切考虑的是销售额的问题，继而掀起了全员销售，而在制造型企业的售后服务的大军下，我们又能做出何种贡献呢？如何理解从售后服务到服务销售，如何定义，做什么部署，如何开展道和术相结合的方法，让售后服务也担