在进行电销活动时,遭遇电话卡被封的情况会给企业带来不便和损失。为了应对这一挑战,销荐客防封电销系统应运而生。下面介绍下系统的一些功能:
1. 通话录音:
首先是企业关注的通话录音功能,这个可以帮助管理人员实时查看座席员工的工作情况,面对沟通有问题的话术也可以加以改正,优秀话术也可以拿出来作参考。
2. 工作报表:
详细记录了每个坐席员工上班时工作的内容,比如平均通话量、接通量、平均时长等等都可以查看,KPI绩效考核一目了然,管理起来更方便。
3. 客户管理:
系统拥有CRM的客户管理系统,帮助销售人员快速记录客户信息,根据情况等等,二次跟进时也不重新询问客户信息,快速了解客户信息客户体验更好。
4. 录音质检:
系统拥有录音质检功能,可以对坐席人员的通话进行打分,自定义标签和属性,无论是什么业务都能够进行打分评估。
5. 通话监控
通过大屏监控,帮助管理人员实时监控坐席人员工作状态,可随时随地的进行管理,并对其执行签入、迁出、谜语等一系列操作。
6. 黑名单系统:
可以对来电号码进行拉黑处理,防止企业专线被骚扰,也可以进行筛选哪些高投诉率的用户,降低被举报的风险。
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