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客户电话管理系统有什么功能
发布于2023-02-21     浏览 4272 次

  客户电话管理系统是一种针对电话销售管理客户的系统,这种系统的使用可以很大程度上降低封号的几率,所以被很多的公司所看好并使用,当然作为一种管理系统其不仅被运用在电话销售上,还被应用在快递,物业等多个行业里面,虽然这个系统很好用,但是很多人都不知道这个系统有什么功能,下面为大家介绍一下客户电话管理系统有什么功能。

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  1、录音管理功能

  销售人员在与客户进行通话的时候可以选择是否对此次通话进行录音,选择是,那么就会全程录音,并将录音文件保存到设定好的电脑上面,这样管理人员可以随时通过系统对录音进行查看。如果出现纠纷,那么可以查看录音,这样就可以当做证据;

  2、客户资料弹屏的功能

  在客户打来电话之后,电脑会弹出客户的详细资料,这些资料包含了之前与客户的沟通录音,以及以前的一些办理业户,这样可以极大的提高销售人员的成单几率。

  3、留言的功能

  在销售人员不方便接听电话的时候,系统会自动将客户的来电接入留言,客户留言之后会对销售人员进行一个提醒,销售人员看到留言之后就可以给客户回电话。

  4、黑白名单

  系统拥有一个黑白明白的功能,当出现一些加入黑名单的客户时候,系统就会立即挂断。同时系统可以设置白名单客户,只要拨打就会立即提醒销售人员,可以极大的减轻销售人员的接线压力。

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  5、客户关系管理的功能

  系统会将拨打过电话的客户资料进行管理,避免销售人员离职之后客户流失。

  以上就是客户电话管理系统的一些功能介绍了,通过这些功能可以看出,这个系统对销售人员来说是非常有利的,可以为销售人员提供很好的帮助。