所谓的基础、基本功是指如下的一些：

1、专业知识。能用FABE方式讲解你的产品，仅仅表示是个合格的销售而已（当然很多人把这个就当做专业）。真正的专业知识，首先是你得知道你的产品在客户那里具体使用情况，比如在什么地方用、什么场合用、什么人在用、配套什么东西用、用的什么原料、出的是什么产品，你的东西在这个过程中如何给客户带来价值的；其次你得懂你客户相关的知识，比如客户的客户是谁、客户的市场在哪、客户面临的情况是什么，最后你得考虑你的东西如何在这个过程中帮助客户创造更大的、独特的价值；还有客户所在行业知识，行业趋势、相关政策、市场格局等。有了这些丰富的知识积累，到了客户那里你才知道讲什么，你才明白客户讲的是什么，当然你的问题才会有水平。即使你什么技巧都不会，只要你基本的交往礼节懂就行。客户一般都喜欢和有共同语言的人和能给他带来价值的人打交道，而这无关技巧话术。

2、职业习惯。这一点很多公司不曾强调，很多培训也不会提及，但是这恰恰是作为一个新人最应该注重的。比如很多老销售都知道拜访前要认真准备、收集信息、拟定方案等，老销售对此都能讲得头头是道，但是有多少老销售还在坚持这么做，大都是在见客户前想一会，见了客户随机应变；比如都知道和客户交流中要适当记录，可是很多老销售现在见客户什么资料都不带；都知道见完客户出来要立即回顾复盘，可是又有多少销售出门后在认真做呢？这些，不是不知道，而是都知道，就是因为都知道，才没几个能做到，大家都觉得这些活太基础、太简单了。所谓的高手，我个人看来是把别人认为简单的、基础的、白痴的活干好、做到极致。而不是高超的技巧。包括说话语调、语速其实都必要适当训练。不卑不亢的人容易得到认同，不卑不亢伴随的是不疾不徐，这些非一日之功可练就。

3、思维方式。这个销售特别重要，因为后面的工作中需要不停的判断问题、分析问题、解决问题；同时每一个项目、单子不可能一帆风顺总会有点波折起伏，遇到波折起伏时如何在重重迷雾中看清真正的问题；这些都和思维方式很有关系。现在很多平台都在讲这些，比如结构化思维，学点这些很实用。销售现在提倡团队作战，但是更多时候是单独出马，公司团队力量再强也有鞭长莫及的时候，很多问题需要在现场的你立即想办法。

作者：苏xianseng h

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来源：知乎