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电销怎么提高邀约成功率?
发布于2021-06-25     浏览 14484 次

增加客户覆盖的范围,电销其实是一个大海捞针的过程,只有你捞的够多,够广,那么你捞中的可能性才够大,其实现在的电销基本都是人工+智能的方式。但这里也可以细分为人工使用智能化工具进行外呼,也有直接用智能外呼机器人进行外呼。但是两种方式都可以很好的提升电销的效率。

人工部分的云呼叫中心功能点在于帮助企业将各个渠道的客户需求统一管理,并与SCRM系统相融合,联通企业内部已有客户信息及外部客户服务数据,形成完整的客户信息资料库。并提供坐席报表、队列报表、语音导航、来电分布等多维度坐席统计报表,帮助企业管理者及时发现问题,制定措施改善服务水平,让呼叫中心的运营管理更加清晰高效。

智能部分主要为智能外呼机器人,在传统的金融保险电销业务中,座席的大部分时间都用在筛选海量号码、筛选意向客户。每天实际与意向客户的通话时长不及上班时长的1/3。而应用得助智能外呼机器人后可建立批量外呼系统解决方案:把海量号码数据导入系统,由程序自动外呼电话,“未接通听的电话”会被系统标记,并再次轮拨重复筛选,力争不漏掉一个商机。

作者:AI·Dezhu

链接:https://www.zhihu.com/question/395613403/answer/1464729328

来源:知乎