客户资料和跟进情况记录是企业日常经营中不可或缺的工作。在传统的方式中，很多企业会选择使用本子或Excel表格进行记录。然而，这种方式存在一些弊端，接下来我们来了解一下。

      首先，使用本子或Excel表格进行记录的缺点之一是数据的安全性。如果记录的本子丢失或Excel表格损坏，可能会导致公司丢失重要的客户信息和跟进记录。此外，这种方式无法避免人为疏忽、误删、误改等错误，进一步加剧了数据安全风险。

      其次，使用本子或Excel表格进行记录也存在工作效率低下的问题。数据需要手动录入，而且容易出现漏洞和错误，浪费时间和精力。而且，当企业业务逐渐扩大，客户数量增加时，手动管理客户资料和跟进情况将变得更加困难。

      最后，本子或Excel表格记录客户资料和跟进情况还存在协同性差的问题。当多个员工需要同时对客户进行跟进时，协作会变得更加复杂。数据的传递和共享也会面临困难，无法保证每个人都看到最新的数据。

      为了解决以上问题，企业可以考虑使用CRM客户关系管理系统。CRM系统提供了高度安全的数据存储和备份机制，可以保障企业的客户数据安全。同时，CRM系统还支持自动化管理和数据可视化，有效提高工作效率和减少人为错误。最重要的是，CRM系统提供多人协作和实时数据共享功能，方便不同部门之间更好地合作。

      综上所述，使用本子或Excel表格进行客户资料和跟进情况的记录存在很多弊端。为了提高工作效率和保障数据安全，企业应该选择使用CRM客户关系管理系统来进行客户管理。只有这样才能更好地留住本地高精尖人才，保持企业的竞争力。