CRM系统是很多企业必备的管理和办公软件，在使用这个系统时，建立客户档案是非常重要的一步，那么，客户关系管理系统中要建立客户档案，最起码要记录会员的哪些信息呢？

      ⑴基本信息：客户的基本信息包括姓名、性别、年龄、职业等，这样可以对客户的情况有一个基本的了解，有利于后续的持续沟通。

      ⑵联系信息：客户的联系信息包括电话、邮箱、地址等，这些信息是企业与客户进行沟通和联系的重要依据。

      ⑶消费记录：客户的消费记录包括客户在企业的消费金额、购买产品、购买时间等信息，从而了解客户的购买习惯，提高客户的满意度。

      ⑷服务记录：客户的服务记录包括客户在企业接受的服务、服务时间、服务项目等信息，从而了解客户对企业的服务满意度，并根据客户的反馈进行改进。

      ⑸投诉记录：客户的投诉记录包括客户对企业的投诉内容、投诉时间、投诉解决情况等信息，从而了解客户的不满意之处，并及时采取措施解决问题。

      ⑹偏好信息：客户的偏好信息包括客户的兴趣爱好、喜好、需求等信息，这些信息有助于企业根据客户的需求推荐产品和服务。

      在客户关系管理系统中建立客户档案后，企业可以根据不同的需求进行客户分类管理，例如按照消费金额、消费次数、购买产品类型等进行分类，以便更好地针对不同类型的客户提供服务。

      总之，客户关系管理系统是企业管理客户关系的重要工具。通过客户分类管理和深入了解客户的需求，企业可以提高客户的满意度，实现持续发展。