近两年来工信部门对电销行业的监管越来越严格，导致很多正常行业出现大量的封卡情况，外呼系统是为了解决电销人员电话封号问题，所以通讯公司推出了外呼系统， 让电销公司业务人员借助外呼系统的优势来降低封号的机率。

       外呼系统定义：外呼系统是指通过计算机自动拨打电话，并记录、管理和分析通话的一种系统。它通常用于客户服务、市场营销、电话销售等领域。

       一、外呼系统的主要功能包括：

       1. 自动拨打电话：外呼系统可以根据预设的规则和策略，自动拨打电话给目标客户。

       2. 语音播报：外呼系统可以播放预先录制好的语音消息，如欢迎语、产品介绍等。

       3. 通话记录：外呼系统可以记录所有的通话记录，包括通话时间、通话时长、通话内容等。

       4. 客户管理：外呼系统可以管理客户信息，包括客户基本信息、购买记录、服务记录等。

       5. 数据分析：外呼系统可以分析通话数据，了解客户需求、市场趋势等，从而更好地制定营销策略。

       二、外呼系统的使用通常需要以下步骤：

       1. 安装和配置外呼系统：首先你需要选择适合你需求的外呼系统，并按照提供商的指示进行安装和配置。这可能包括安装软件、连接电话线路或使用云服务。

       2. 导入客户数据：将你的客户数据导入外呼系统中。这些数据可以包括客户的姓名、电话号码、地址等信息。你可以使用 Excel 表格或其他数据格式进行导入。

       3. 制定外呼策略：根据你的业务需求，制定外呼策略。这可能包括确定拨打电话的时间、拨打频率、拨打对象等。你可以根据客户的地理位置、购买历史或其他因素来制定策略。

       4. 创建外呼任务：根据外呼策略，创建外呼任务。你可以设置任务的执行时间、优先级、重复次数等参数。外呼系统将根据任务设置自动拨打电话。

       5. 监控和管理外呼任务：在外呼系统运行期间，你可以实时监控外呼任务的执行情况。你可以查看拨打的电话数量、接通率、通话时长等指标，并对任务进行管理，如暂停、重新启动或修改任务设置。

       6. 分析和报告：外呼系统通常提供通话记录和数据分析功能，你可以查看通话详情、统计分析结果等。这些数据可以帮助你评估外呼效果、优化策略以及识别潜在的商机。

       需要注意的是，具体的使用步骤可能因外呼系统的类型和功能而有所不同。