随着信息时代的到来，电话销售已经成为现代销售中不可或缺的一环。电话销售具有高效、灵活的特点，为销售人员提供更多的商机和挑战。然而，电话销售也存在一些困难和压力，例如无法直接与客户面对面交流、竞争激烈等。做好电话销售，有什么诀窍呢？需要注意哪些细节呢？

       1、开场白的重要性

       首次接触开场白就像人与人之间的第一印象，电话销售是以声音和语气语调来判断的，要咨询客户接听电话是否方便，在注意力不集中的时候沟通是没有效果的。

       2、语言简单明了

       在与客户沟通过程中，能一句话就可以说清楚的就不要说两句话。言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或者啰嗦。因为客户可能都是买同一类东西，但是出发点却并不一样。

       3、明确电销目标

       在打电话之前得明确自己给客户打电话的目的及所要达成的目标，一般电话销售常见的几种有邀约、直接销售产品、告诉客户最新的促销信息等。

       一、电话销售的思维提升

       销售人员别拿起电话噼里啪啦讲一堆，换位思考，大部分人要是接到这种电话，心想都没什么水平，立马就挂掉了。所谓“讲”得越多，挂得也越快。 

       一个电话能不能成交，必须找到对方希望被满足的需求点，一点点引导，才能顺利引导到购买流程，进而促成交易。核心只有一个——如何打动客户的心。

       二、心态提升训练

       从事电话销售工作的人，一定要调整好自己的心态，在任何工作中时刻保持良好的心态，这是每位销售人员的必修功课。同时对销售人员来说，持久的耐心、积极的态度和专业的销售技巧也是取得成功的关键因素。 

       1、全力以赴

       全身力气使出来，做到最好。给客户打电话，一定要专注、投入，让客户觉得真诚和专业，不要让客户觉得三心二意。 

       很多销售内心抗拒，打电话仅仅是完成任务。比如领导要求每天打300个电话，每个电话必须认真挽留，通话总时2小时。最终还是没有业绩，电销人员还会委屈地想按照要求拨打，不出业绩也不能怪自己。但是用不用心，电话那头的客户能听出来，是敷衍还是积极应对，客户都能听出。付出和回报永远都成正比。

       2、帮助客户

       与客户交流时，忘掉你的销售。服务客户，要发自内心的真诚，我们是帮助对方解决问题，而不是为了利益、为了销售，否则再高明的销售技巧也没用。你带着意图交流，客户会感觉到不可信，就是为了赚钱。 

       世界上，没用完美的产品，没有完美的公司，坚信我们自己的产品就是最好的，真诚地向客户推荐。

       3、持之以恒

       “只要功夫深，铁杵磨成针”。持之以恒的心态不可少，让客户感受到销售人员的的真诚。

       三、营销习惯训练

       客户分类，标注分类；比如：重点客户、潜在客户、维系客户。 

       重点客户：交流后，对产品非常感兴趣。 

       潜在客户：对产品不太感兴趣，也不拒绝。

       维系客户：沟通后对产品不感兴趣。  

       电话销售除了以上几点外，还有许多细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心理，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越来越好。电话销售是一门艺术，掌握好电话销售技巧对于销售人员来说至关重要。 

       电话销售要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的，永远不服输的心。