如果从事过销售或是做过销售管理的同学，都应该知道销售团队的运作机制。首先获取线索（Leads），再将线索转换成潜在客户，客户孵化出商机，最后促进成单和回款。从线索跟进与客户的初步接洽、到合同回款，这是经典的销售团队的运作的流程，也就是我们常说的CRM中的LTC流程（Lead to Cash） 。
线索是销售人员获取成单机会的第一步，也是最重要的一步。线索是最宝贵的客户来源，最前置的销售资源。对于企业销售端而言，是否能够有效记录和管理“线索”、及时挖掘关键信息，直接影响了企业的现金流。但是销售线索往往涉及环节多、链路长，优质线索也有很大流失的流失风险。在这个充满竞争的商业世界中，销售团队如何才能更好地管理线索并将其转化成单？
1、多渠道整合销售线索
在市场完成推广营销后，会从各种渠道收到线索，如邮件、社交媒体、短信、网站和电话等等。线索中包含潜在客户的信息，例如姓名、电话、地址等，可能还包含某些特定的需求和意向信息。
2、线索统一领取分配
当线索流转到销售团队后，需要销售人员首先要验证线索有效性，如联系方式是否准确，需求是否匹配等。销售团队的管理者根据销售人员的专业性、行业、工作负荷等因素，直接指派线索的负责人，销售人员也可以自行领取合适的线索。
3、线索的转移和退回
当销售人员主动领取或被分配，成为了某条线索的负责人之后，发现不匹配或指派错误，可以使用退回和转移功能。
4、线索保有量管理
如果我们想要保障每一个线索都能得到及时处理，就要兼顾销售人员的投入和工作效率。毕竟公司在广告营销上投入许多成本，如果未及时跟进，就会浪费大量资源。
每家企业都有其独特的业务场景和销售流程，懂业务管理的人可以上手量身定制自己的CRM系统，最大范围内贴合企业个性化的复杂业务场景和更新迭代需求。
