客户管理系统是一种集成的 IT技术，也是一种新的运营模式，是一种基于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种目的在于改善企业与客户关系的新型管理机制。客户关系管理系统利用技术的方法来加强客户之间的联系，它的目的是吸引新客户，保留老客户，把已经有客户转化成忠诚客户，从而扩大客户群体，并进一步创造出更多的价值，从而提升企业的利润增长的上限和底线。当然，要想让一个客户关系管理系统的使用效果，也要看公司对“以顾客为中心”的 CRM思想有没有充分的认识，这种思想有没有被落实到公司的业务过程当中，有没有切实地提升顾客的满意度。

       客户管理系统优势介绍：

       1、“以客户为本”的设计，销售人员，客户分布清晰明了；

       2、可以为顾客创建全面的识别文件，如果数量不足，可以定制增加；可以按照客户的不同背景来设置不同的客户级别；

       3、支持客户数据的输入，可一次性输入上千个客户，无需再为其重新创建客户数据；

       4、强大的资料查询能力，保证几秒内任何一位顾客都可以查询到位置，无需通过卡片查找；

       5、系统的多重权限设定，保证了用户的资料不会被越一级的人所控制；

       6、能够及时掌握商务人士的客户发展情况及品质，并对业绩进行有效的定量评价；

       7、对新客户的渠道及分布情况进行分析，以便企业对营销费用进行更好的计划，减少潜在的损失；

       8、客户资源及历史数据能被高效地继承，且不会因员工变动而丢失。