电话营销，是企业触达客户最简单、最便捷的方式。通过电话营销，可以快速向目标客户传递信息，抢占市场商机，帮助企业高效盈利。因此，电销企业对电话的需求越来越大，希望通过大量的呼出，来完成业绩增长。

       近年来，电话外呼系统越来越受到众多企业的欢迎，几乎超过80%的企业都在使用电话外呼系统进行日常外呼业务的开展。电话外呼系统受欢迎的原因主要是能极大程度上解决以下三点困境：

       1、客户触达难：国家外呼政策日渐严苛，销售个人手机或固话外呼模式，容易因高频、投诉等情况引发封号、黑名单、被标记等风险。

       2、成本高、效率低：客户数据庞大，销售或客服需人工进行海量外呼，人工成本高，工作效率低。

       3、内外管理难：传统外呼方式使得企业对内对外可管理性低，客户数据难以沉淀，同时销售或客服个人服务情况难以评估。

       那么，电话外呼系统到底是什么？主要适用于哪些企业的什么业务场景？电话外呼系统具体有哪些功能可以避免或解决以上痛点呢？

       一、电话外呼系统是什么？

       电话外呼系统是一种社会化营销方式，旨在帮助企业通过实时拨打电话和使用营销技术开展活动来实现销售目标。其优势在于它能够快速、有效地与客户沟通，形成良好的口碑，提高用户体验，从而可以实现公司的销售计划。

       二、适用企业及场景

       一般来说，外呼系统的适用场景主要分为营销推广及服务通知两大类业务场景，保险推广、汽车服务、电商活动等各个行业只要涉及到需要与客户进行营销外呼或服务通知等业务场景的企业都可以选择外呼系统进行触达。

       三、主要功能

       1、客户数据批量导入，外显真实号码

       系统支持电子表格模版一键批量导入客户数据，客服可在系统里进行一键外呼操作，大大升了打电话的效率，并且节省了人力成本。同时支持灵活外显号码与归属地，提升接听率的同时减少客户投诉导致的封号问题。

       2、自动批量外呼

       系统通过自动执行外呼任务以及机器人外呼，可解决空号、占线、挂机、黑名单等问题，将有意向客户转到人工接听，提升客服效率。

       3、客户跟进管理

       外呼系统与crm系统打通，销售每次跟进线索都能在系统里面记录此次跟进情况以及下次跟进时间，系统实时展现客户资料以及以往订单信息，辅助销售跟单。

       4、数据统计及分析

       系统支持查看通话数量、通话时长、通话时间等报表类型，辅助管理者及时掌握销售工作情况。同时，销售与客户沟通全过程都有录音存档，可随时调取复盘，并支持智能质检打分，保障销售沟通质量。

       四、选型指南

       大家在进行电话外呼系统选型的时候，难免会被价格、功能、线路、厂商资质等各类问题困扰，不知道哪款系统最适合自己，不妨看看合力亿捷电话外呼系统，在各个方面我们都具备诸多优势。

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