电话呼叫中心不是一个概念性的东西，它是基于计算机电话集成技术（CTI）和计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。

       与传统的呼叫中心相比，它所具有的优势更为明显。分布式部署，低成本，建设周期短和系统伸缩性强，更能从源头解决企业的痛点和难点，提高了企业服务的专业度和时效性，同时有效降低了企业的管理成本，使企业利润最大化。

       一、分布式部署和数据分析能力强

       相较传统的呼叫中心，销荐客电话呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助计算的虚拟化和弹性优势。呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量。

       同时，分布部署可以实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等都可以在一个平台上高效协同和统一管理，能够使企业充分实现“云中运营、任意布局”。

       二、低成本运营

       电话呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，企业只需轻松开通业务即可接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本，计算可以最大限度的分摊用户成本，让用户充分享受低成本优势。

       三、系统伸缩性强

       呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态和员工人数等，选择座席数量灵活开通。并且由呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件、硬件升级，帮助企业降低成本浪费的可能，提升企业的抗风险能力。

       四、搭建周期短，可快速投入使用

       没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的今天，呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

       此外，完整的电话呼叫中心分为呼入场景和电销场景。呼入场景是基于IVR、电话条、客户端弹屏、对话监控、统计、质检六大板块搭建，具备电话语音导航功能、分组接待功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、智能报表系统、智能质检、工单系统等功能亮点的企业统一管理系统。

       电销场景则是基于一键外呼、自主设置任务执行时间、全程录音、营销结果分级统计、智能质检、精准的语音识别、快速响应等，快速达到理想的营销效果，让营销效果越来越好。