“输出”这个词在不同的领域有着不同的含义。在旅游业，“输出”意味着去其他国家海外旅游；在通信业，“输出”则是指从系统和网络的内部领域向外部领域输送数据；在互联网领域，“输出”将自己的网页链接到外部网页。那么，“输出”的最基本意义就是“由内部向外部流出”。

       同样地，在电话营销业，“输出”指的是由企业内部向外部的顾客发送信息。包括使用电话、传真、直邮、电子邮件等的发送业务。其中，使用“输出”这个词的时候，多数情况下是指通过电话发送信息。因此，我们所说的“电话外呼”就是一种典型的“输出”。

       1、指定目标

       想想您的外呼目标：是预约还是销售产品和服务?您是在调查还是鼓励您的潜在客户采取行动?回答这些问题将有助于您定义目标。关键绩效指标(KPI)是一种客观的方法，用来衡量您的外呼策略的执行情况。

       2、吸引潜在客户 

       客户喜欢无剧本的电话，因为它们更自然，让他们觉得自己受到重视，而不是仅仅被视为销售目标。这实际上是成功外呼的关键要素：这吸引潜在客户，并在通话开始时吸引客户的注意力。

       3、分析和优化 

       我们已经强调了了解您的潜在客户和业务对成功开展外呼活动至关重要。最大化座席生产力的方法是通过渗透报告：它们可以让您清楚地看到拨号程序的性能以及拨号程序的基础设施，并可以帮助您发现销售趋势，并以最有效的方式对数据进行排序。

       4、少即是多 

       提高外呼策略的另一个妙招是简化选项。当有多种选择时，大多数人都很难做出选择。

       电话的重要性和可行性正得到广泛的认可，呼叫中心在企业内的地位最近得到提升，甚至管辖部门也发生了变化。欢迎致电销荐客外呼系统！