电话外呼是以电话为主要沟通手段，通过电话外呼系统话进行主动销售的模式。借助高效的电话外呼系统的，通过专用电话营销号码(也就是我们的客户名单电话号码）。以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。电话外呼人员要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。利用电话的便利，配合外呼营销系统完成销售的过程，其方便、快捷高效率的特点受到了企业的热捧。那么，在外呼过程中需要掌握哪些技巧。我们一起来看看吧。

       外呼中心系统的5个优点

       1、语音机器人24小时不间断外呼

       当企业手里有大量客户资源需要去回访、通知时，呼叫中心可以通过语音机器人协助销售完成这部分重复枯燥的工作，语音机器人24小时不间断外呼，高效完成客户回访、活动通知，解放销售的双手，让其把时间精力花在高意向客户拓展上。

       2、改进的报表功能

       数据统计管理报表是呼叫中心系统提供的其中一种功能。呼叫中心系统统计汇总了销售全流程的各项数据，为管理层提供了制定战略计划和做出重要决策所需的必要细节。呼叫中心系统可以提供的报表包括：外呼接听率、外呼平均通话时长、成交金额、跟进进度等等。

       3、提高外呼效率

       呼叫中心系统有助于提高销售团队整体业务开展效率。当销售人员使用系统时，他们能够使用比如一键拨号这样的功能进行快速、便捷的外呼。此外，通过呼叫中心系统，可以轻松地将分配分配给坐席进行有针对性的跟进。

       4、增强的数据访问

       使用呼叫中心系统，座席可以更好地访问客户数据。呼叫中心系统可以批量导入客户数据，其中包含客户的个人信息、成交记录等等。这使销售人员可以与客户进行更及时、有针对性的服务。

       5、降低成本

       提高生产力和效率最终会降低呼叫中心的成本。同时随着云技术的发展，呼叫中心系统无需安装其他任何硬件和软件，已由提供商部署在云端，可为企业节省部署搭建和后期维护的成本。