呼出方式是指多媒体呼叫中心主动发起呼叫、与客户互动的方式，包括人工呼出、预览呼出、预测呼出、自动呼出等。

       1.支持自动呼出。通过呼叫中心IVR主动批量呼叫客户，并在客户电话接通后播放IVR自动语音与客户互动。呼叫客户和与客户的互动过程不需要客户代表的参与。呼叫中心自动记录客户的响应，并通过自动语音与客户互动。根据呼出失败的处理策略，自动处理呼出失败的号码，如故障、无人接听、传真、欠费等.

       2.支持手动呼叫。是指客户代表直接通过坐席电话手动呼叫客户的方式。呼叫号码由客户代表手动输入，呼叫中心根据号码查询客户信息并显示在坐席界面上，供客户代表查看。客户代表与客户通话后，按呼叫任务要求进行。

       3,支持预测呼出模式。是指呼叫中心自动呼出客户号码，并在客户电话接通后将电话路线转移到客户代表完成外部拨号任务的方式。呼叫中心可以利用预测算法预测可能的空闲坐席资源，根据目前的空闲/呼叫客户代表数量和客户代表呼叫项目进度自动呼叫客户。当客户打开电话时，将电话转移到一个空闲坐席，并显示客户信息和脚本在坐席界面上，由客户代表完成呼叫任务。在预测呼出模式下，呼叫中心根据当前资源情况预测可能的空闲坐席资源，批量呼出客户。根据呼出失败的处理策略，自动处理呼出失败的号码，如故障、无人接听、传真、欠费等。

       4.支持预览呼出模式。客户代表在坐席界面上提前浏览呼出任务的目标对象，并根据客户信息完成拨出任务。呼叫中心自动为客户代表分配待呼叫号码，并在坐席界面上显示客户信息和呼叫脚本。客户代表点击坐席界面上的客户号码呼叫客户客户代表在连接客户后执行呼叫项目任务。呼叫中心一次分配一个呼出号码，客户代表处理后自动分配下一个号码。对于呼出失败的号码，如故障、无人接听、传真、欠费等，下一个号码可以根据呼出失败的策略自动处理和分配。销荐客语音营销外呼系统为您分享！