在奢侈品市场，客户忠诚度的重要性越来越被重视。与其他行业相比，奢侈品客户的忠诚度更高，同时也更加重视个性化的服务和体验。因此，奢侈品品牌需要通过客户关系管理系统（CRM）来维护老客户，提供个性化的服务，并且通过CRM系统吸引新客户。

      首先，奢侈品品牌需要通过CRM系统维护老客户的关系。奢侈品客户通常是高端消费者，他们的购买行为和消费习惯都具有一定的规律性。通过CRM系统收集的客户数据，可以让品牌更好地了解客户的需求和偏好，以此为基础制定个性化的营销策略，提高客户的忠诚度和满意度。同时，CRM系统还可以帮助品牌记录客户的交流历史、投诉处理过程等信息，建立客户档案，有助于提供更加个性化的服务。

      其次，奢侈品品牌需要通过CRM系统提供个性化的服务。奢侈品客户通常有非常高的消费能力，他们在购买奢侈品的同时，也追求独特、专属的服务体验。通过CRM系统收集的客户数据，可以让品牌了解客户的兴趣爱好、生活方式等信息，为客户提供个性化的服务和体验。例如，在客户的生日或其他特殊场合，品牌可以通过CRM系统自动发送贺卡或礼品，提高客户的满意度和忠诚度。

      同时，奢侈品品牌也可以通过CRM系统吸引新客户。虽然奢侈品市场相对于其他市场而言，新客户的获取难度更高，但通过CRM系统的数据分析，品牌可以找到潜在的新客户，制定个性化的营销策略，提高新客户的转化率。例如，品牌可以通过社交媒体广告、活动赞助等方式吸引新客户的关注，同时，通过CRM系统建立新客户档案，记录新客户的购买历史、偏好等信息，以便后续制定更加精准的营销策略。

      综上所述，奢侈品品牌需要通过CRM系统来维护老客户的关系，提供个性化的服务，并且通过CRM系统吸引新客户。只有这样，品牌才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，保持长期稳健的发展。