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中小企业使用电销系统如何规避被投诉?
发布于2023-03-22     浏览 14424 次

       电销系统是中小企业开展营销推广的一种重要工具,但是如果不合理使用可能会引起客户投诉。以下是一些规避被投诉的建议:

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       1. 遵守法律法规:在电销过程中,必须遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规,不得采用虚假宣传、欺骗消费者等不正当手段。

       2. 尊重客户意愿:在进行电销时,要尊重客户的意愿,不得强行推销,不得对客户进行骚扰性电话。

       3. 认真培训电销人员:电销人员应该经过专业的培训,掌握专业的产品知识和销售技巧,避免在电话中出现不专业或者错误的信息,引起客户投诉。

       4. 合理设置电销时间:不要在客户不方便接听电话的时间段进行电话营销,比如早晨、午休、晚上等时间段。

       5. 保护客户信息:电销人员应该妥善保护客户的个人信息,不得将客户信息泄露给第三方。

       6. 客户投诉处理:如果客户投诉,要及时处理,认真听取客户意见,积极解决问题,避免投诉升级。

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       总之,中小企业使用电销系统要合理规范,遵守法律法规和行业规范,尊重客户意愿,保护客户信息,积极处理客户投诉,提高服务质量和客户满意度。