随着网络的不断发展，现在线索管理系统已经成为了销售业中非常重要的一个部分，这个系统可以极大的降低人力的使用成本，还能够提高销售人员的工作效率，虽然这个系统非常的重要，但是很多人并不知道这个系统到底有什么作用，它是怎么开展工作的，那么销售线索管理系统有什么功能呢？下面就为大家详细介绍一下具体情况。

　　1、客服工作的流程

　　销售线索管理系统会根据相关的数据对服务的质量、对客户服务的环节等作出分析并给出反馈，除此之外，这个系统还可以对客服接待的每个流程作出优化，从而提高客户的满意度以及工作效率。而且这个系统的客户介入是比较多的，充分利用了网络的优势进行客户的发展。

　　2、自动回复的功能

　　销售人员在为顾客提供服务的时候会存在很多相同的问题，以及很简单的问题，如果销售人员每次都对这些问题进行解答那么销售人员的工作量就太大了，这不仅会增加销售人员的工作量，还会让销售人员产生疲惫心理，对销售人员的身心健康是不利的，而这个系统就可以帮助人员解决这些问题，从而提高销售人员的工作效率。而且，机器人的恢复在一定程度上比人工客服更好，比如说速度快，在线时间长，回答准确等。

　　3、客户储存的功能

　　这个系统可以对之前的销售情况进行一个梳理，从而找出之前存在的问题，可以很好的帮助销售人员提高工作内容。

　　以上就是销售线索管理系统的一些功能介绍了，通过这些功能可以看出这个系统是比较不错的，可以很好的帮助销售人员解决问题，提高销售人员的工作效率。