随着市场的不断发展，电话、网络等通讯以及科技的发展，以电话为中心的营销方法成为了很多公司的一种选择，因为使用电话进行销售不仅方便还能够提高销售效率，当然，想要使用电话营销并不是拥有一个电话就可以了，还是需要一个电话呼叫平台的，毕竟只使用电话进行营销的话很容易导致封号的，那么电话呼叫平台有哪些功能呢？

　　1、录制通话记录的功能

　　拥有这个平台之后在进行通话的时候就可以进行实时录音了，而这样做的目的主要为了将信息保存，便于业务的处理，从而提高管理的效率。

　　2、来电话时的自动排队功能

　　在电话打过来的时候，电话呼叫平台会根据已经制定好的规则对座席进行快速的分配，从而实现资源的调配，提高电话的接通率。

　　3、监控记录功能

　　这个功能可以对座位的状态以及通话的质量进行一个全面以及准确地记录，除此之外这个平台还支持对多种语音进行压缩，可以满足公司向其他国家进行呼叫。

　　4、客户电话的来去显示

　　安装平台之后，只要有客户打电话，那么就会显示出电话号码，如果这个电话是第二次拨打，那么系统会显示出之前的通话记录，这样有利于销售人员提高工作效率。

　　5、监视排队的功能

　　当营销人员和客户通过电话进行沟通的时候，营销人员可以通过输入客户的姓名或者是联系方式，然后由平台对客户进行一个监督。

　　6、工单管理的功能

　　这个平台可以根据客户的需求创建订单，并跟踪相应的发展。

　　以上就是电话呼叫平台的一些功能介绍了，通过这些功能可以看出这个平台是非常不错的，是一个非常适合公司的平台。